بازاریابی چریکی ، یک روش خلاقانه و به صرفه برای تبلیغات !
بازاریابی پارتیزانی یا Guerilla Marketing چیست ؟ به همراه آموزش و نمونه مثال
بازاریابی پارتیزانی ، چریکی یا گوریلا مارکتینگ (Guerilla Marketing) روشی نامنظم و نامتعارف در انجام فعالیتهای تبلیغی بر مبنای یک بودجه بسیار کم است.
اگر شما هم یک کسب و کار کوچک و یا نوپا داشته باشید میدانید که تبلیغ کردن در رسانه هایی مانند تلویزیون و یا بیلبورد های شهر کار عاقلانهای نیست چون بسیار گران قیمت هستند.
چنین تبلیغاتی گاه به گونهای طرح میشود که مخاطب حتی از وجود آنها بی اطلاع است و شاید بتوان گفت این نوع بازاریابی از انواع بازاریابی پنهان یا بازاریابی مبتنی پر هیاهو است.
در واقع گوریلا مارکتینگ نوعی بازاریابی نامنظم برای کسب حداکثر نتایج با بکارگیری حداقل منابع است و متضمن ابتکار و نوآوری، شکستن قوانین و جستجوی راهکارهای بدیل برای روشهای بازاریابی سنتی است.
همچنین توصیه می شود مقاله وظایف شرکت های تبلیغاتی را حتما ببینید.
بازاریابی چریکی چیست ؟
بازاریابی پارتیزانی را جی کنراد لوینسون در سال ۱۹۸۴ در کتابی با عنوان گوریلا مارکتینگ تشریح کرد که در آن کارآفرینان و کسب و کارهای کوچک را هدف خود قرار داد.
از آن پس لوینسون ۲۰ کتاب دیگر در این باره نوشت و در آن همچنان کسب و کارهای کوچکی را که دارای منابع و بودجه بسیار اندک نسبت به کسب و کارهای بزرگتر بودند، مورد توجه قرار داد و از مزیت تاکتیکهای بازاریابی پارتیزانی برای اینگونه شرکتها نوشت.
پرسش وی بسیار ساده بود: چگونه یک مؤسسه کوچک با بودجه بسیار اندک میتواند با شرکتهای بزرگتر رقابت کند؟
تلویزیون، رادیو و بیلبورد، رسانههای بسیار گرانی هستند که در مورد محصول، به مشتری اطلاعات میدهند. اما کسب و کارهای کوچک قادر به استفاده از آنها نیستند. پس چه راهی برای اینگونه شرایط وجود دارد؟ بهترین راهحل، استفاده از گوریلا مارکتینگ است.
اصول اولیه بازاریابی چریکی
اشتباهی رایج در زمینه بازاریابی آن است که فکر میکنیم این فرآیند مربوط به آینده و مشتریان بعدی ما خواهد شد ولی در بازاریابی چریکی نیمی از زمان به مشتریان فعلی اختصاص داده میشود و جمع آوری اطلاعات در مورد آنها سنگ بنای فعالیت های بعدی شما خواهد بود.
با فراموش کردن مشتریان گذشته و عدم جمع آوری اطلاعات دقیق و مناسب تمامی هزینه و انرژی صرف شده برای کسب آن مشتریان به هدر خواهد رفت.
بازاریابی چریکی در عمل فرصتی مناسب است تا به مشتریان خود کمک کنید که در حال و آینده خود موفق باشند، آنها میخواهند پول بیشتری در بیاورند، وزن کم کنند، جنس مخالف را جذب کنند، شرکت خود را بسازند، سالم تر باشند یا سیگار را برای همیشه ترک کنند. پس شما میتوانید به آنها کمک کنید و راه مناسب برای رسیدن به اهدافشان را نشان دهید.
بازاریابی چریکی راه های جدیدی برای اندازه گیری و پیش بینی طرز رفتار افراد، تحت تاثیر قرار دادن افراد و آزمایش و تعیین کمیت و کیفیت تعیین میکند. همچنان که روانشناسان در مورد رفتار انسان ها به ما می آموزند بازاریابی را نیز باید در دنیای تجارت امروزی بعنوان یک علم شناخت. در تصویر زیر افراد میتوانند ساعت ها را بر روی دست خود امتحان کنند!
اصول اصلی بازاریابی پارتیزانی
از جمله اصلیترین تفاوتهای بازاریابی پارتیزانی با دیگر روشهای بازاریابی میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- نبود مشکل کمبود بودجه: در بازاریابی پارتیزانی، بر خلاف دیگر روشها، کمبود بودجه را میتوان با خلاقیت بیشتر، تفکر بیشتر و تلاش بیشتر حل نمود.
- نبود روش آزمون و خطا: در بازاریابی چریکی، ما چیزی به نام «آزمون و خطا» نداریم! همه چیز بایستی بر مبنای آمار و ارقام باشد.
- تمرکز بر مشتریان فعلی: در این روش، بیشتر از این که تمرکزمان بر جذب مشتری جدید باشد، بر مشتریان فعلی (یا حداقل کسانی که ما را میشناسند) تمرکز میکنیم.
- عدالت بین کسب و کارهای کوچک و بزرگ: میزان اثربخشی بازاریابی پارتیزانی برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ، هیچ فرقی ندارد (و یا حداقل تفاوت محسوسی ندارد).
- سود به جای فروش: معیار ارزیابی بازاریابی چریکی، میزان مثبت شدن شیب نمودار سود شرکت (نه فروش لحظهای)، میباشد.
گامهای بازاریابی چریکی
لوینسون، بازاریابی پارتیزانی را به یک حمله تشبیه کرده است؛ که مراحل زیر باید گام به گام به صورت یک فرایند گردشی اجرا شود:
گام اول – جستوجوی دقیق بازار:
«در این گام باید بازار را از حیث شدت رقابت، سبک مشتریان و تکنولوژی، بررسی نمایید تا مزیتهایی که میتوانند حاصل شوند را کشف کنید.»
گامدوم – شناسایی مزیت های رقابتی:
«لیستی از مزیتهای رقابتی شرکت تهیه نمایید تا در اتخاذ تصمیمات و سیاستگذاری اصلی برنامه بازاریابی یاریرسان شما باشد.»
گام سوم – تعیین اهداف تبلیغات پارتیزانی:
«باید اهداف بازاریابی دقیقاً مشخص شوند تا در مراحل بعد امکان پایش آنها میسر گردند.»
گام چهارم – طراحی استراتژی خلاق:
«یا تمرکز روی اهداف خاص بازاریابی شرکت، استراتژیهای خلاقی که برای ارسال پیام به بازارهای هدف به کار گرفته میشوند را مشخص نمایید.»
گام پنجم – همگامسازی برنامه با شرکای بازاریابی:
«همگام شدن با شرکای بازاریابی از یکسو باعث تقویت تبلیغات شده و از سوی دیگر هزینههای بازاریابی را کاهش میدهد.»
گام ششم – انتخاب و اولویتبندی اقدامات بازاریابی:
«حربههای بازاریابی را به دقت انتخاب نمایید و در مورد ترتیب بهکارگیری، مسئولیت اجرا و تاریخ اجرای آنها تصمیمگیری کنید.»
گام هفتم – اجرای بازاریابی پارتیزانی:
«حمله را باید با سرعتی مناسب شروع کرد تا منجر به هیجان عمومیشود.»
گام هشتم – پشتیبانی عملیاتی:
«در هر مرحله از اجرا، باید از اقدامات بازاریابی پشتیبانی کنید تا مشکلات پیش رو سریعتر حل شوند.»
گام نهم – سنجش اثربخشی بازاریابی پارتیزانی:
«سنجش های دورهای اقدامات بازاریابی باعث جلوگیری از تکرار عملیات بیهوده و تقویت فعالیتهای مؤثر میشوند.»
گام دهم – بهسازی تلاشهای بازاریابی پارتیزانی:
«با بازخورد گرفتن از کلیه اقدامات انجام شده مواردی چون پیام، رسانه و حربهها را بهبود بخشید.»
بازاریابی چریکی در ایران
درست است که در بهکارگیری این روش در ایران باید محتاط بود، اما برخی از برندهای ایرانی که سعی در بهرهگیری از این روش تبلیغاتی داشتهاند، به دلیل احتیاط بیشازاندازه، در نهایت تبلیغاتی بیمعنی و بدون پیام که جایگاه برندشان را زیر سوال برده است، به مخاطبان ارائه کرده است.
در نتیجه اگر برندهای بزرگ با تحقیقات به این نتیجه میرسند که ریسک انجام این روش برایشان بالاست و یا قادر به طراحی حرکتهای چریکی مناسبی نیستند، پس بهتر است از انجام آن صرفنظر کنند.
همچنین توصیه میشود با توجه به سوظنهای موجود، از تبلیغاتی که تِم انساندوستانِ یا کمک به افراد را دارند تا حد زیادی صرفنظر شود، چون امکان اینکه مخاطبین برداشتی معکوس داشته باشند و آن رفتارها را دلیلی برای ریاکاری و مواردی از این قبیل برداشت کنند، زیاد است..
بازاریابی چریکی در کسب و کارهای کوچک
بازاریابی چریکی بهطورکلی یک روش اثربخش برای موفقیت کسب و کارهای کوچک به شمار میرود، چراکه هنوز تصویری از آنها در ذهن مخاطب شکل نگرفته که احتمال ازدستدادن آن را در نظر بگیرند.
برای کسبوکارهای کوچک و نوظهور هر تعداد مخاطبی که با صرف هزینهای اندک جذب کنند، صرفنظر از بخشی از مخاطبان که برداشت خوبی از برنامهی چریکی نداشتهاند، باز هم یک پیروزی محسوب میشود.
بازاریابی چریکی در کسبوکارهای بزرگ
بهطورکلی بازاریابی چریکی برای کسبوکارهای کوچک و کمتر شناختهشده، بیشتر توصیه میشود تا کسبوکارهای بزرگ، چرا که ممکن است تصویر شکلگرفته از برند را مخدوش کند و در نهایت به ازدستدادن بسیاری از مشتریان فعلی منجر شود.
بارها دیده شده شیرینکاریهای چریکی در نهایت به شکستی پرسروصدا منجر شده که روابط مشتریان بالقوه و حتی بالفعل را با شرکت خدشهدار کرده است.
درصورتیکه برندهای بزرگ قصد استفاده از این روش را دارند، بهتر است روی صرفهجویی تمرکز نکنند و زمان زیادی را صرف تحقیقات کنند؛ حتی با اینکه ممکن است بعد از انجام تحقیقات به این نتیجه برسند که اجرای این روش برایشان امکانپذیر نیست و باید از آن چشمپوشی کنند.
انواع بازاریابی چریکی
انواع مختلفی از بازاریابی چریکی عبارتاند:
بازاریابی محیطی (Ambient Media)
به تبلیغات غیر متعارف در محل هاي Ambient Media. اين اصطلاح در دهه 1990 شناخته و متداول شد عمومي اطلاق میشود.
در شرایطی که بازاريابان خارج از خانه، بر روي بیلبوردهاي بزرگ تبلیغ میکنند، بروي درپوش هاي فاضلاب در خیابان، جعبه هاي پیتزا، کارت ها و نشانه هاي کتاب انجام Ambient تبلیغات میشوند.
تمامي اين موارد، ويترين هاي نسبتاً غير متعارفي هستند. امروزه رسانه هاي محيطي جديدتری مانند صفحه هاي تلويزيوني با، ابعاد بزرگ در متروها يا دسته هاي چرخ دستي در سوپر مارکت ها به وجود آمده اند. کوتاه سخن، آنکه در اين نوع بازاريابي، هیچ محدوديتي در اندازه و شکل رسانه وجود ندارد.
بازاریابی کمینی یا غافلگیری (Ambush Marketing)
بازاریابی کمینی یک شیوهی جدید و مشهور بازاریابی است که آگاهی از یک برند را، از طریق روشهای پنهانی افزایش میدهد.
به استراتژي هاي بازاريابي در ترويج يک برند در رويدادهاي مهم اجتماعي و ورزشي، بدون نیاز به پرداخت هزينه ي اسپانسري اطلاق میشود. یکی از متمایزترین ویژگیهای بازاریابی کمینی این است که چگونگی عملکرد آن پیشبینینشده است.
به عنوان مثال، برای میزبانی و پخش رویدادهای ورزشی منابع مالی مورد نیاز است و شرکت ها برای تدارک و میسر ساختن سرمایهگذاری، وارد فرایند رسمی اسپانسری میشوند. این در حالی است که شرکت های کوچکتر از عهدهی مشارکت در این سطح از سرمایهگذاری بر نمیآیند؛ با این حال آنها از تدابیر خلاقانهای برای جلب توجه جمعیت استفاده میکنند. هر چقدر آنها توجه بیشتری بدست بیاورند، بهتر است.
بازاریابی ویروسی (Viral Marketing)
عبارت بازاریابی ویروسی شاید کلمهی زیبایی به نظر نرسد. شاید فکر کنید که اگر خودتان را بازاریاب ویروسی بنامید، مردم چند قدمی از شما فاصله میگیرند! اما در کنار این نام نه چندان خوشایند، ویروسها زندگی جالبی دارند.
ویروسها به میزبان خود میچسبند و از منابع آن تغذیه میکنند. این کار را ادامه میدهند تا تعداد خود را افزایش بدهند. اگر در محیط مناسبی قرار بگیرند، سرعت رشد و تکثیر آنها به میزان قابل توجهی افزایش پیدا میکند.
ویروس حتی نیازی به جفتگیری ندارد، فقط تقسیم و تکثیر میشود. با هر بار تقسیم، تعداد آنها به شکل تصاعدی افزایش پیدا میکند.
بازاریابی خیابانی (Street Marketing)
بازاریابی خیابانی (Street Marketing) یک روش بازاریابی است که محصولات یا خدمات به طور مستقیم به مشتریان در یک محل عمومی عرضه میشود و هدف آن جلب توجه و برانگیختن سر و صدا در مورد آن محصول یا خدمت است.
این نوع بازاریابی از روش های تبلیغاتی معمول استفاده نمیکند و میتواند اغلب شامل یک روش تبلیغات غیر متعارف و خلاقانه باشد. استفاده از بازاریابی خیابانی میتواند یک راه مؤثر برای هدف قرار دادن یک مکان خاص که مشتریان در آن رفتوآمد دارند برای پیادهسازی برنامهریزی استراتژیک و خلاق بازاریابی یک شرکت باشد.
این روش از بازاریابی همچنین میتواند شیوهای به منظور افزایش سطح آگاهی از نام تجاری (Brand Awareness) از طریق خلق یک خاطره ی به یادماندنی در ذهن مشتریان باشد.
قویترین غریزه در ذهن یک بازاریاب چریک، یک تاجر چریک یا یک کارآفرین چریک، تفکر یاد گرفتن مداوم است.
جِی کُنراد لِوینسون
بازاریابی چریکی در اینترنت
همانطوری که بعضی از روش های بازاریابی اینترنتی از همان روش های بازاریابی سنتی الهام گرفته شده و برخی از روش های بازاریابی اینترنتی همان روش های بازاریابی سنتی هستند که در اینترنت به کار برده میشن، بازاریابی چریکی هم فقط مختص اینترنت نیست و برای اینترنت ابداع نشده اما میشه در اینترنت هم از این روش بازاریابی به خوبی استفاده کرد.
تعریف مختصر و مفید بازاریابی چریکی یعنی اینکه با حداقل امکانات حداکثر نتایج رو بدست بیارید و حالا فرقی نداره که بخواید این کار رو در دنیای واقعی انجام بدید یا در دنیای مجازی و اینترنت.
جی کنراد لوینسون میگه بین تمامی روش های بازاریابی چریکی مثلاً تبلیغات خیابانی، ارسال نامه از طریق پست، اینترنت و … چیزی که بهتر از همه نتیجه میده، مجموعهای از ابزارهای مختلف هست که در کنار هم به کار برده میشوند. پس اینترنت فقط یکی از این ابزارهاست.
ویژگی خوب گوریلا مارکتینگ
در بازاریابی چریکی به دنبال راه های تازه برای تغییر ذهنیت مشتریان و تحت تأثیر قرار دادن آنها با روش های نامنظم و نامتعارف داریم. یک شیوه معمولی که در بازاریابی چریکی استفاده میشود، استفاده کردن از وسایل یا محیط اطراف است، وسایل یا محیطی که مشتری هر روز با آنها سروکار دارد.
یکی از اهداف بازاریابی چریکی گره زدن تبلیغات با همین محیطی است که مشتری هر روز با آن سروکار دارد، این کار باعث میشود رابطهای روانشناختی بین تبلیغ شما با آن محیط یا وسیله شکل بگیرد و دفعه های بعد هر گاه مشتری از آن محیط میگذرد به یاد کالا یا خدمت شما بیفتد.
در واقع شما در بازاریابی چریکی کاری میکنید که مشتری با نگاه به محیط اطراف ناخودآگاه یاد شما بیفتد و حتی در زمانهایی که تبلیغ شما دیگر وجود ندارد به دلیل پیوندی که از قبل بین محیط پیرامون و تبلیغ شما وجود داشته است، مشتری تبلیغ شما را در ذهن خود بیاورد. به تصاویر زیر که نمونه های جالبی از تبلیغات بازاریابی چریکی است توجه کنید.
معرفی کتاب بازاریابی پارتیزانی
بازاریابی چریکی
استراتژیهای آسان و ارزان برای به دست آوردن سودهای کلان از تجارتهای کوچک شما
اثر
جی کنراد لوینسون
تفاوتهای بازاریابی سنتی و چریکی
بازاریابی پارتیزانی برای کسب و کارهای کوچک طراحی شده بود، لیکن اکنون به طور فزایندهای توسط کسب و کارهای بزرگ به کار گرفته میشود. لوینسون، ۱۲ مورد را به عنوان تفاوتهای میان بازاریابی سنتی و پارتیزانی مطرح کرده است که در ادامه بیان میشوند.
- ۱- بازاریابی سنتی نیازمند آن است که شما پول یا سرمایه خود را در فرایند بازاریابی سرمایهگذاری کنید. بازاریابی پارتیزانی میگوید سرمایهگذاری اولیه شما باید زمان، انرژی و تصویرسازی ذهنی باشد.
- ۲- بازاریابی سنتی ابزاری برای کسب و کارهای بزرگ و پیشنهاددهنده تاکتیکهایی در ارتباط با شرکتهای عظیم و بودجه های کلان آنهاست. بازاریابی پارتیزانی، در کسب و کارهای کوچک به کارمی رود.
- ۳- بازاریابی سنتی چگونگی انجام بهینه کسب و کار را از طریق فروش اندازهگیری میکند. سنجش اولیه در بازاریابی پارتیزانی مربوط به سود است.
- ۴- بازاریابی سنتی بر مبنای تجربه و قضاوت است که درگیر حدس و گمان است. بازاریابی پارتیزانی بر مبنای علم روانشناسی، قوانین رفتار انسانی است. یقینها و اطمینانهایی وجود دارد که فرد آنها را در رابطه با الگوهای خرید لحاظ میکند و بازاریابان پارتیزانی بر این یقینها و اطمینانها تمرکز میکنند.
- ۵- بازاریابی سنتی، افزایش نسبتها یا نرخهای تولید کسب و کار و سپس تنوع بخشی از طریق ارائه محصولات را پیشنهاد میکند.
- 6- بازاریابی سنتی شما را ترغیب میکند تا کسب و کار خود را به طور خطی از طریق افزودن مشتریان جدید رشد دهید. بازاریابی پارتیزانی شما را ترغیب میکند تا کسب و کار خود را به شکل هندسی رشد دهید. هدف بیشتر معاملات با مشتریان موجود، معاملات وسیعتر و معاملات مرتبط با بکارگیری تعقیب مشتری و خدمات اصلی یا کلیدی است.
- ۷- بازاریابی سنتی از شما میخواهد تا در جستجوی فرصتهایی برای از میان بردن رقابت باشید. بازاریابی پارتیزانی از شما میخواهد تا رقابت را برای مدتی فراموش کنید و در جستجوی فرصتهایی برای همکاری با کسب و کارهای دیگر و حمایت یکدیگر در یک تلاش متقابل در جهت کسب سود باشید.
- ۸- بازاریابی سنتی این باور را در شما ایجاد میکند که به عنوان مثال، تبلیغات یا پست مستقیم یا داشتن وب سایت اهمیت دارد. بازاریابی پارتیزانی میگوید که هیچ یک از این مفاهیم به تنهایی در بازاریابی عامل موفقیت نیست، بلکه ترکیبات بازاریابی است که عامل کامیابی است. اگر شما تبلیغات را با پست مستقیم ترکیب کنید، هریک به دیگری جهت انجام کار به شکل بهتر کمک خواهد کرد.
- ۹- بازاریابی سنتی تأکید دارد که شما دریافتی های خود را هر ماه جهت مشاهده میزان فروش خود محاسبه کنید، در حالی که بازاریابی پارتیزانی بر تمرکز شما بر این امر اشاره دارد که شناخت بسیاری از روابطی که هر ماه برقرار ساختهاید چگونه میتواند منجر به کثرت سود و مزایا شود.
- ۱۰- بازاریابی سنتی کمتر به بحث تکنولوژی میپردازد، زیرا تکنولوژی دیروز بسیار پیچیده، گران و بسیار محدود بود. بازاریابی پارتیزانی تأکید دارد که شما تکنولوژی امروز را غنیمت شمارید، زیرا کاربرد آن ساده است، خرید آن ارزان است و محدودیت در قابلیت آن جهت توانمندسازی کسب و کار شما در آغاز بازاریابی وجود ندارد.
- ۱۱- بازاریابی سنتی مجموعهای از حربه هایی را که ممکن است برای ارتقای کسب و کار شما به کار رود، شناسایی میکند که همه آنها نسبتاً هزینه بر هستند. بازاریابی پارتیزانی، هزاران حربهای را که شما میتوانید از طریق بکارگیری رایگان آنها سود خود را افزایش دهید، شناسایی میکند.
- ۱۲- بازاریابی سنتی بسیاری از مالکان کسب و کار را میترساند، زیرا سرشار از ابهت و پیچیدگی است. بازاریابی پارتیزانی ابهت و عظمت آن را از میان میبرد و نشان میدهد که دقیقاً بازاریابی چیست و چه عواملی کارآفرین را تحت کنترل قرارمی دهند.
این نکات تفاوت فلسفی آشکار میان این دو رویکرد بازاریابی را نشان میدهند و مشخص میسازند.
ایده موفق بازاریابی گوریلی
یک نمونه موفق بازاریابی چریکی مربوط میشود به شرکت کوکا کولا. این شرکت به کمک شرکت بازاریاب Definition 6 فیلم تبلیغاتی “ماشین خوشحالی” را طراحی کرد. در این ویدیو از یک دستگاه خرید اتوماتیک کوکا کولا که برای مشتریان خود بیشتر از یک نوشیدنی خنک میانداخت گرفته شده است. این کلیپ در دانشگاه سن جان در محله کویین نیویورک توسط پنج دوربین مخفی ضبط شده است.
این ویدیو در ابتدای مقاله نیز هست که می توانید ببینید
این ویدیو به شکل ویروسی پخش شد و بیش از چهار و نیم میلیون نفر این کلیپ را در یوتیوب مشاهده کردند. این فیلم بیشترین نفوذ را در برزیل، مکزیک، ژاپن، و روسیه داشت.
نتیجه گیری و سخن پایانی
با توجه به بمباران تبلیغاتی همهروزهی افراد، تأثیر بسیاری از روشها از قبیل بیلبوردها، تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات بنری، آگهیهای چاپی، آگهیهای محتوایی و… کاهش پیدا کرده است. بازاریابی چریکی یک امید است که کسبوکارها از میان این همهمهی تبلیغاتی توجه مخاطبین هدفشان را جلب کنند، پیامشان را بهاختصار به آنها برسانند و در نهایت بهگونهای درگیرشان کنند که وادار به تفکر شوند و بین آن برند و برندهای دیگر تمایز قائل شوند.
درست است که بازاریابی چریکی در اکثر مواقع به کمک کسب و کارهای کوچک آمده است اما کسب و کارهای بزرگ نیز از این استراتژی بازاریابی استفاده کردهاند، اما اگر تصمیم به استفاده از این شیوه بازاریابی را دارید یک چیز را فراموش نکنید، اگر تمایل به ریسک پذیری ندارید بازاریابی چریکی برای شرکت شما مناسب نیست. از طرف دیگر با کمی خلاقیت میتوانید با کمترین هزینه یک کمپین تبلیغاتی متمایز داشته باشید.
نظر شما درباره بازاریابی چریکی چیست ؟ آیا ایده ای برای تبلیغات آن دارید ؟ در قسمت دیدگاه بیان کنید
سلام مقالتون خیلی مفید و تأثیر گذار بود