با حضور خودروهای چینی و بیشتر شدن فضای رقابتی در بازار، ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی معتبر یکی از مهمترین مزایای رقابتی برای فروش خودروها است. بهمن موتور از شرکتهایی محسوب میشود که گارانتی بهینهای به مشتریان ارائه میدهد. در واقع گارانتی و وارانتی بهمن موتور تعهد رسمی این شرکت مبنی بر تضمین سلامت قطعات، کیفیت ساخت و در نهایت عملکرد مناسب خودرو در سالهای ابتدایی مالکیت است. بنابراین اطلاع از جزئیات گارانتی بهمن موتور و همینطور شرایط ارائه خدمات، اعتبار، محدودیتهای استفاده و نحوه استعلام آن برای خریداران خودروهای این شرکت حائز اهمیت است.
گارانتی بهمن موتور؛ شرایط و نحوه ارائه خدمات
گارانتی بهمن موتور، بهعنوان تعهد کتبی فروشنده برای جبران هزینههای تعمیر و تعویض قطعات در بازه زمانی مشخصی است که به خریدار امکان میدهد تا در صورت بروز نقص در خودرو از آن استفاده کند. اصلیترین شرایط پوشش گارانتی عبارتاند از:
- استفاده از خدمات در نمایندگیهای رسمی و مجاز بهمن موتور
- تعمیر و تعویض رایگان قطعات معیوب
- انجام سرویسهای دورهای مطابق دفترچه راهنمای هر خودرو
- استفاده از قطعات یدکی اصل و تأمین آنها در فرایندهای تعمیر
اطلاع از این شرایط به خریداران کمک میکند تا از خدمات گارانتی خود بهتر استفاده کنند. سرویسهای دورهای از دیگر خدمات مهم گارانتی بهمن موتور است که خریدار باید طبق زمانبندی دفترچه نسبت به انجام دقیق و بهموقع آنها اقدام کند. بنابراین با مراجعه به مراکز رسمی و مجاز در بازههای زمانی مشخص شده و با تایید کارشناسان، امکان استفاده از خدمات تعویض قطعات در سرویس ادواری وجود دارد.
گارانتی خودروهای بهمن موتور برای تمام محصولات این شرکت اعمال میشود؛ بنابراین خودروهای فروختهشده در انواع طرحهای اقساطی نیز میتوانند از گارانتی استفاده کنند.
اعتبار گارانتی؛ بازه زمانی اختصاص خدمات
بازه اعتبار و اختصاص گارانتی بهمن موتور برای تمام خودروها و تمام خدمات یکسان نیست و بسته به نوع خدمات و قطعه مورد نظر تعیین میشود؛ برای مثال، گارانتی باتری و صفحه کلاچ کوتاهتر از دیگر قطعات است. اما بهصورت کلی بازه زمانی میانگین و معتبر برای بعضی خدمات به این ترتیب است:
- قطعههای اصلی خودرو: براساس زمانبندی درجشده در دفترچه خدمات پس از فروش ویژه هر خودرو
- باتری و صفحه کلاچ: یک سال یا 20 هزار کیلومتر از زمان تحویل
- لاستیکها: برابر با مدت گارانتی خودرو (بهجز مقدار استهلاک طبیعی)
- رنگ: تا 3 سال پس فروش
- قطعات مستهلکشونده مثل لنت ترمز، شمع، لامپ و تیغه برفپاککن: 10 هزار کیلومتر از زمان تحویل
- کربن کنیستر، کاتالیست کانورتر، حسگر دوم اکسیژن: 18 ماه یا 30 هزار کیلومتر از زمان تحویل
- قطعات با عمر مصرفی کوتاه مثل صفحه کلاچ و باتری: 1 سال یا 20 هزار کیلومتر بعد از فروش
با اتمام دوره گارانتی خودرو، وارانتی آن همچنان به مدت 10 سال فعال خواهد بود. در این مدت قطعات یدکی خودرو از بازار تأمین و در اختیار مشتری قرار میگیرد.
محدودیتهای استفاده از گارانتی؛ چه خدمات خارج از پوشش گارانتی هستند؟
گارانتی بهمن موتور برای تمام خودروها، طیف گستردهای از خدمات را پوشش میدهد؛ اما برخی خرابیها و ایرادات را شامل نمیشود. این محدودیتها اغلب برای آسیبها و استهلاکهای طبیعی، سهلانگاری در تعمیر و نگهداری و بعضی حوادث در نظر گرفته شده است. برخی محدودیتهای استفاده از گارانتی بهمن موتور عبارتاند از:
- آسیبهای حاصل از حوادث غیرمترقبه مانند سیل و زلزله و آتشسوزی
- خرابی قطعات در صورت سرقت
- آسیبهای ناشی از تصادف و برخوردهای خاص
- دستکاری کیلومترشمار و هرگونه تغییر در کارکرد طبیعی و روتین خودرو
- نصب لوازم برقی مانند دزدگیر و سیستم صوتی در نمایندگیهای غیرمجاز
- حذف قطعات یا ایجاد تغییرات در خودرو مانند نصب باربند، تقویت موتور، دوگانهسوز کردن، تغییر رینگها
- مواد و قطعات مصرفی مثل روغنها، تیغه برفپاککن، لنت ترمز، لامپها، تسمهها و شمع موتور
- استفاده غیرمتعارف و نامناسب از خودرو
اگر قطعات بر اثر استهلاک، تماس با مواد شیمیایی آسیبزا دچار مشکل شده باشند، استفاده از خدمات گارانتی به تعویض آنها تعلق نمیگیرد. در صورت خرابی رنگ خودرو به علت استفاده از مواد شیمیایی و شیره درختان و نمونههای مشابه نیز امکان استفاده از گارانتی وجود ندارد.
اطلاع از فعال بودن گارانتی بهمن موتور؛ نحوه استعلام گارانتی
مالک خودروهای شرکت بهمن موتور میتوانند با مراجعه حضوری به نمایندگیهای مجاز، سایت رسمی بهمن موتور و تماس با مراکز پشتیبانی رسمی معرفیشده، فعال بودن یا فعال نبودن گارانتی خودروی خود را پیگیری کنند و در صورت عدم مطابقت با برنامه زمانبندی ارائه خدمات، نسبت به اصلاح آن اقدام کنند.
سپند خودرو؛ راهنمایی باسابقه برای استفاده از خدمات پس از فروش
برای بهرهمندی از خدمات کامل گارانتی شرکت بهمن موتور، خریدار باید از همان ابتدای خرید نسبت به استعلام فعال بودن گارانتی بهمن موتور و اطلاع از شرایط استفاده از آن اقدام کند؛ چراکه بخشی از ارزش مالی خودرو به داشتن گارانتی فعال بستگی دارد.
با توجه به محبوبیت خودروهای چینی در بازار فعلی ایران، امکان خرید ماشین چینی با شرایط اقساطی از سایت سپند خودرو فراهم است. خریداران میتوانند با مراجعه به سایت سپند خودرو و مشاوره با کارشناسان باسابقه این بخش، از شرایط خرید و نحوه استفاده از گارانتی خودروهای چینی شرکت بهمن موتور اطلاعات کسب کنند.