اتوبوس یکی از رایج‌ترین وسیله نقلیه برای انجام سفرهای بین شهری است. در سال‌های اخیر با توجه به امکانات رفاهی که اتوبوس‌ها ارائه می‌دهند میزان تقاضا برای دریافت بلیط این وسیله نقلیه افزایش یافته است. قابل توجه است که پس از دریافت بلیط اگر به هر دلیلی برنامه سفر مسافران تغییر یافت، می‌توانند جهت کنسلی بلیط اتوبوس اقدام کنند. در این مطلب شرایط و قوانین لغو بلیط و درصد جریمه را به طور کامل بررسی خواهیم کرد، پس با ما همراه باشید.
مفهوم استرداد بلیط اتوبوس چیست؟
استرداد بلیط اتوبوس به معنی درخواست بازگشت بلیط است که توسط مسافر شخصا خریداری شده است. استرداد بلیط به طور معمول توسط مسافران انجام می‌شود نه شرکت‌های مسافربری. به ندرت شاید شرایطی پیش آید که بلیط توسط شرکت‌های مسافربری کنسل شود که در آن صورت این شرکت‌ها موظف به پرداخت تمام هزینه و در مواردی جریمه به مسافرین هستند. قابل توجه است که استرداد بلیط اتوبوس به معنی تعویض آن نیست و تعویض بلیط شرایط مجزایی دارد.
صرفه جویی در زمان، مقایسه قیمت‌ها در سایت خرید بلیط، مقایسه امکانات مختلف اتوبوس‌ها و … دلایلی بر این است که چرا باید بلیط اتوبوس را اینترنتی بخریم؟ حال باید بدانید برای خرید اینترنتی بلیط اتوبوس شرایط زیر نیاز است:
- پس از واریز و صدور بلیط امکان هیچ نوع تغییری در تاریخ، ساعت حرکت، مبدأ، مقصد، نوع اتوبوس و … را نخواهید داشت. برای اعمال هر گونه تغییری باید جهت استرداد بلیط خود اقدام کنید.
- پس از خریداری بلیط تمام اطلاعات بلیط خریداری شده از طریق پیام کوتاه به شماره موبایل شما ارسال می‌شود. دریافت شماره بلیط به منزله قطعی‌شدن فرآیند خرید است.
گام به گام استرداد آنلاین بلیط اتوبوس
اگر بلیط اتوبوس خود را به صورت آنلاین از سایت‌های معتبری همچون قاصدک 24 تهیه کردید و نیاز به کنسلی بلیط اتوبوس خود داشتید، اصلا نگران نشوید. کافی است به پنل خود در سایت قاصدک 24 مراجعه کنید و با انجام مراحل زیر جهت کنسلی بلیط اقدام کنید.
- ابتدا نیاز است شماره بلیط 12 رقمی خود را در قسمت جستجو وارد کنید و بر روی دکمه جستجو کلیک کنید.
- بلیط شما نمایش داده می‌شود، پس از بررسی مشخصات بلیط خود بر روی دکمه ادامه کلیک کنید.
- زمانی که گزینه کنسلی بلیط را انتخاب می‌کنید پیامکی حاوی کد تایید استرداد برای شما ارسال خواهد شد.
- پس از وارد کردن کد تایید استرداد بر روی دکمه استرداد کلیک کنید.
- در این مرحله بلیط شما کنسل شده است و مبلغ هزینه با کسر جریمه و کارمزد به کیف پول و یا کارت بانکی شما برگشت داده می‌شود.
قوانین کنسلی بلیط اتوبوس
کنسلی بلیط اتوبوس شامل قوانین خاصی می‌شود که قبل از اقدام به استرداد بلیط به شما پیشنهاد می‌کنیم حتما آن‌ها را مطالعه کنید و با اطلاعات کافی جهت کنسل کردن بلیط اتوبوس خود اقدام کنید. قوانین کنسلی بلیط اتوبوس به شرح زیر است:
- اگر هنگام استرداد بلیط اتوبوس بیش از یک ساعت به زمان حرکت باقی مانده باشد، شما در زمان کنسل کردن بلیط شامل 10 درصد جریمه خواهید شد.
- اگر هنگام استرداد بلیط اتوبوس کمتر از یک ساعت به زمان حرکت باقی مانده باشد، شما در زمان کنسل کردن بلیط شامل 50 درصد جریمه خواهید شد.
- اگر از زمان حرکت اتوبوس سپری شده باشد و بلیط توسط شرکت مسافربری چاپ نشده باشد شما شامل ۵۰ درصد جریمه خواهید شد.
- حداکثر زمان برای کنسلی بلیط ۷ روز پس از تاریخ حرکت است.
- بلیط‌های اتوبوس را تنها زمانی که به صورت آنلاین خریداری کرده باشید می‌توانید به صورت آنلاین کنسل کنید. در غیر این صورت باید با در دست داشتن بلیط به شرکت مسافربری مراجعه کنید.
- قابل توجه است که قوانین اعلام شده برای سفرهای داخلی است و شرایط، هزینه و قوانین بلیط سفرهای خارجی بر اساس سیاست‌های داخلی آن کشور تعیین می‌شود.
- اگر به هر نحوی به شماره بلیط خود دسترسی ندارید می‌توانید با شماره موبایل خود از قسمت استعلام بلیط، شماره بلیط ۱۲ رقمی خود را بازیابی کنید.
- اگر پس از استرداد هزینه شما به کیف پول شما عودت داده شود، بلافاصله پس از تکمیل فرآیند کنسلی مبلغ به کیف پول شما بازمی‌گردد و شما می‌توانید برای خرید مجدد بلیط اتوبوس اقدام کنید.
- توجه داشته باشید که بلیط استرداد شده مجدد قابل خریداری نمی‌باشد در نتیجه قبل از استرداد بلیط اطمینان کافی داشته باشید.
- توجه داشته باشید مبلغ بلیط استرداد شده با کسر درصد کنسلی و هزینه خدمات بانکی ظرف 72 ساعت به حساب شما باز میگردد.
- درصورتی که بلیط خود را با کارت‌های هدیه، بن کارت یا کارت‌های مسدود شده، خریداری کرده باشید، استرداد وجه امکان‌پذیر نیست. مبلغ به کارت مورد نظر بازمی‌گردد در نتیجه در هنگام خریداری بلیط سعی کنید از کارت‌های فعال خود استفاده کنید.
شرایط قبل از ابطال بلیط اتوبوس
لطفا قبل از ابطال بلیط اتوبوس به موارد زیر دقت کنید.
- زمان خریداری بلیط اتوبوس کد ملی و شماره موبایل الزامی است زیرا پیگیری بلیط اتوبوس با کد ملی امکان‌پذیر است. در صورتی که چند بلیط تهیه کرده‌اید فقط با کدملی و شماره موبایل سرپرست می‌توانید نسبت به ابطال بلیط‌ها اقدام کنید.
- اگر اطلاعات وارد شده صحیح باشد می‌توانید جزئیات بلیط خود را بررسی کنید.
- در صورت کنسلی بلیط علاوه بر 10 درصد کسر شده مبلغ 7200 ریال بابت کارمزد کارت به کارت از حساب شما کسر می‌شود. مبلغ پس از 72 ساعت به حساب شما باز میگردد. (در صورت عدم بازگشت وجه به دلیل بروز اختلال، تعطیلی و … حداکثر طی 7 روز کاری وجه به حساب شما باز میگردد)
- با توجه به شرکت مسافربری که انتخاب کرده‌اید زمان ابطال بلیط شما متفاوت خواهد بود. اگر در زمان ابطال بلیط با مشکلی مواجه شدید می‌توانید با شرکت مذکور تماس حاصل نمایید.
سوالات متداول درباره نحوه استرداد بلیط اتوبوس آنلاین
آیا می‌توانید بلیط چاپ شده شرکت مسافربری را کنسل کنید؟ بلیط‌های چاپ شده توسط شرکت‌های مسافربری به صورت آنلاین قابل استرداد نیستند. برای استرداد کافی است به صورت حضوری با در دست داشتن بلیط به ترمینال شهر مبدا مراجعه کنید.
آیا می‌توان در خرید گروهی بلیط اتوبوس، بلیط یک نفر را کنسل کرد؟ قابل توجه است که هنگام کنسلی بلیط اتوبوس هر تعداد بلیط که خریداری کردید کنسل می‌شود به همین جهت قبل از استرداد بلیط خود حتما قوانین را مطالعه کنید.
چگونه می‌توان بلیط اتوبوس را اینترنتی کنسل کرد؟ اگر بلیط خود را قاصدک 24 خریداری کرده‌اید، کافی است به پنل کاربری خود مراجعه کرده و از لیست بلیط اتوبوس، بلیط مورد نظر خود را انتخاب کرده و بر گزینه درخواست کنسلی کلیک کنید تا طبق قوانین، مبلغ جریمه کسر شده و باقی مانده آن به حساب شما بازگردد.
کنسلی بلیط اتوبوس سفرهای خارجی چگونه است؟ اگر شرکت مسافربری ایرانی باشد طبق قوانین ایران و در صورت اینکه شرکت مذکور خارجی باشد شرایط کنسلی بلیط مطابق با قوانین حمل‌ونقل کشور خارجی است.
تا چند ساعت قبل از حرکت اتوبوس می‌توان بلیط را آنلاین کنسل کرد؟ قوانین برای هر شرکت تعاونی در این زمینه می‌تواند متفاوت است بنابراین قبل از کنسلی حتما قوانین را مطالعه کنید.