اکانت اینستاگرام ممکن است حامل اطلاعات مهم و ارزشمندی برای یک شخص یا یک کسب‌وکار باشد؛ به همین دلیل اگر یک پیج به هر دلیلی از دسترس خارج شود، مالک یا مالکان حساب کاربری به دنبال راه‌هایی برای بازیابی آن خواهند بود. در این مقاله، تکنیک‌های کاربری برای بازیابی اکانت در شرایط مختلف را با هم بررسی خواهیم کرد. با ما همراه باشید.
چرا اکانت اینستاگرام غیرفعال می‌شود؟
اینستاگرام، یک شبکه اجتماعی بسیار شلوغ و پرمخاطب است. برای کنترل و مدیریت چنین فضایی، لازم است قوانینی تنظیم شوند که از فعالیت‌های مضر و آزاردهنده جلوگیری کنند. در صورتی که یک فرد از قوانین اصلی Instagram پیروی نکند، پیج او به صورت موقت یا حتی برای همیشه غیرفعال خواهد شد.
در صورتی که پیج شما ناگهان غیرفعال شده است، ممکن است مرتکب یکی از اشتباه‌های زیر شده باشید:
- محتوای مستهجن یا خشونت‌آمیز در میان پست‌ها و استوری‌های شما دیده شود.
- مشغول خرید و فروش کالا یا خدمات غیرمجاز باشید.
- در کامنت‌ها یا کپشن پست‌های خود، از محتوای توهین‌آمیز استفاده کنید.
- با برنامه‌های غیر رسمی وارد اکانت اینستاگرام شوید.
- از کلمات ممنوعه اینستاگرام در متن یا تصاویر خود استفاده کنید.
- حق کپی رایت را در پست‌ها و استوری‌های خود رعایت نکنید.
- در زمانی کوتاه، تعداد زیادی از افراد را فالو یا آنفالو کنید، دایرکت‌های زیادی ارسال کنید یا بیش از حد کامنت بگذارید.
- دنبال‌کنندگان پیج شما از طریق برنامه‌های جذب فالوور جمع شده باشند و واقعی نباشند.
در هر یک از این شرایط، یک یا چند بار از سوی Instagram اخطار دریافت می‌کنید و سپس، اکانت شما مسدود می‌شود. البته گاهی هم ممکن است عمدا مرتکب این نوع خطاها نشده باشید و اینستا صرفاً به دلیل سوء تفاهم، اکانت شما را مسدود کند. با تجزیه و تحلیل نمونه پیج‌های موفق اینستاگرام و یادگیری اصول موفقیت از آن‌ها، می‌توانید تا حد زیادی از این نوع خطاها مصون بمانید؛ اما اگر به هر دلیلی اکانت شما مسدود شد، هنوز هم راه‌های زیادی برای بازیابی آن وجود دارد.
بهترین روش‌ها برای بازیابی اکانت اینستاگرام در شرایط مختلف
چه خودتان اکانت اینستاگرامتان را غیرفعال کرده باشید و چه اینستا خود به خود این کار را کرده باشد، در هر صورت راهی برای بازیابی اکانت خواهید داشت. مهم‌ترین تکنیک‌های بازیابی اکانت، شامل موارد زیر است:
بازیابی اکانت غیرفعال شده توسط خود فرد
در صورتی که حساب کاربری خود را غیرفعال (Deactive) کرده باشید، می‌توانید با ورود نام کاربری و رمز، به راحتی آن را دوباره فعال کنید. با این حال، گاهی ممکن است رمز خود را فراموش کنید و نتوانید وارد اکانت خود شوید. در این شرایط، چند راه برای بازیابی پیج خواهید داشت:
بازیابی اکانت بدون شماره و ایمیل
نخستین راهی که برای بازیابی اکانت به ذهن هر کسی می‌رسد، استفاده از شماره همراه یا ایمیل برای دریافت لینک بازیابی است؛ اما اگر به هیچ یک از این راه‌ها دسترسی نداشته باشید، می‌توانید طبق یکی از روش‌های زیر عمل کنید:
استفاده از فیسبوک
در صورتی که از علاقه‌مندان شبکه‌های اجتماعی باشید، احتمالاً به جز اینستا در شبکه‌های قدیمی‌تر همچون فیسبوک نیز فعال هستید. اگر اکانت فیسبوک شما به حساب اینستاگرامتان متصل است، می‌توانید از روش‌های زیر برای بازیابی پیج استفاده کنید:
مرحله اول: وارد برنامه اینستاگرام شوید و از صفحه ورود، گزینه ?Forgot password را انتخاب کنید.
مرحله دوم: Log in with facebook را انتخاب کنید. (در نسخه وب و برخی گوشی‌ها، این گزینه در همان صفحه نخست نمایش داده می‌شود.)
مرحله سوم: نام کاربری و رمز حساب فیسبوک خود را وارد کنید.
مرحله چهارم : پس از این مرحله، در صورت احراز هویت درست، وارد اکانت Instagram خود خواهید شد.
در این روش، نیازی به دریافت لینک بازیابی و تغییر رمز عبور نخواهید داشت، اما اگر احتمال می‌دهید دوباره از اکانت خارج شوید، حتماً رمز عبور خود را تغییر دهید.
تماس با پشتیبانی
در دو حالت باید از این روش برای بازیابی اکانت خود استفاده کنید. روش اول وقتی رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید و به ایمیل و تلفن دسترسی ندارید. روش دوم وقتی اکانت شما هک شده است و هکر، رمز و نام کاربری را عوض کرده است.
در این حالت، باید مراحل زیر را طی کنید تا پشتیبانی Instagram، برای رسیدگی به مشکل وارد عمل شود:
مرحله اول: در ابتدا وارد صفحه ورود (Log in) اینستاگرام شوید و بدون اینکه کادری را پر کنید، گزینه Get help signing in یا ?Forgot password را بزنید.
مرحله دوم: نام کاربری خود را وارد کنید. (برای این روش استفاده از نام کاربری ضروری است؛ بنابراین اگر آن را به خاطر ندارید، از دوستانتان که اکانت فعال اینستا دارند کمک بگیرید.)
مرحله سوم: پس از ورود نام کاربری، گزینه ?Need more help را انتخاب کنید تا صفحه گزارش مشکل برایتان باز شود.
مرحله چهارم: در این بخش باید طبق 2 تصویر زیر، ایمیل خودتان، یک ایمیل اختیاری، نوع اکانت، علت درخواست و متن درخواستتان را بنویسید.
مرحله پنجم: پس از انجام مراحل بالا، دو حالت وجود دارد؛ یا بلافاصله، طی یک پیام، لینک تغییر رمز برایتان ارسال می‌شود. یا اینکه Instagram طی پیامی اعلام می‌کند که باید چند روز منتظر بمانید و نتیجه درخواست، برایتان ایمیل خواهد شد.
بازیابی اکانت با ایمیل
در صورتی که ایمیل شما روی حساب کاربری اینستا ثبت شده باشد و به آن دسترسی داشته باشید، برای بازیابی، باید فرایند زیر را پشت سر بگذارید:
- در صفحه ورود، روی گزینه ?Forgot password یا Get help logging in بزنید.
- در صفحه‌ای که باز می‌شود، روی گزینه Username بزنید و در کادر، ایمیل خود را وارد کنید.
- با زدن دکمه Next، لینک بازیابی رمز برای شما ایمیل می‌شود و می‌توانید با استفاده از آن، رمز جدید تعیین کنید و وارد اکانت شوید.
بازیابی اکانت با شماره
در صورتی که شماره همراه شما روی اکانت اینستا ثبت شده باشد، به راحتی می‌توانید رمز خود را بازیابی کنید و وارد پیج شوید. برای این کار، دو روش وجود دارد:
دریافت پیام با SMS
در صورتی که به شماره تلفن متصل به حساب کاربری خود دسترسی داشته باشید، می‌توانید از مراحل زیر پیج خود را بازیابی کنید:
مرحله اول: در صفحه Log in اینستاگرام، گزینه Get help signing in یا ?Forgot password را بزنید.
مرحله دوم: شماره موبایل متصل به حساب کاربری خود را بدون صفر وارد کنید.
مرحله سوم: پس از دریافت پیامک، روی لینک بزنید و در صفحه‌ای که باز می‌شود، رمز عبور جدید را وارد کنید.
مرحله چهارم: با زدن گزینه Reset password رمز شما تغییر می‌کند و می‌توانید با نام کاربری قبلی و رمز جدید وارد اکانت شوید.
دریافت پیام با واتساپ
اگر به هر دلیلی نمی‌توانید SMS بازیابی رمز را دریافت کنید، می‌توانید با حساب کاربری واتساپ متصل به شماره خود رمز را بازیابی کنید. برای این کار، نیازی نیست واتساپ خود را به Instagram وصل کرده باشید؛ فقط کافی‌ست طبق مراحل زیر پیش بروید:
مرحله اول:
در صفحه ورود، بدون اینکه نام کاربری و رمز را وارد کنید، روی گزینه Get help logging in یا Forget password بزنید.
مرحله دوم:
در مرحله بعد، شماره همراه متصل به حساب کاربری خود را وارد کنید و Next را بزنید.
مرحله سوم:
Instagram در بخش بعد دو گزینه به شما می‌دهد؛ دریافت کد با SMS و ورود رمز؛ با این حال شما به هیچ‌کدام دسترسی ندارید، پس گزینه No longer have access to these را انتخاب کنید.
مرحله چهارم:
در مرحله بعد، روی گزینه Whatsapp بزنید و گزینه Next را انتخاب کنید.
مرحله پنجم:
کد تأییدی که در واتس اپ دریافت می‌کنید، در کادر مربوطه در اینستا وارد کنید و گزینه Confirm را بزنید تا وارد اکانت شوید.
بازیابی اکانت غیرفعال شده توسط اینستاگرام
در صورتی که Instagram درباره انتشار محتوای نامناسب، نقض کپی‌رایت، فعالیت اسپم یا هر کار دیگری دچار سوءتفاهم شده و پیج شما را غیرفعال کرده باشد، تا ۳۰ روز فرصت دارید درخواست تجدید نظر ارسال کنید. البته، اگر واقعاً مرتکب این نوع خطاها شده باشید، بازگردانی پیج تقریباً غیر ممکن خواهد بود.
برای اینکه حساب کاربری خود را بازیابی کنید، باید ثابت کنید که هیچ خطایی مرتکب نشده‌اید، به همین منظور، باید کارهای زیر را انجام دهید:
- وارد این لینک شوید و فرم را به دقت پر کنید؛ در این بخش باید نام کاربری، شماره تلفن، آدرس ایمیل و دلیل اینکه فکر می‌کنید حساب شما به اشتباه مسدود شده است را وارد کنید.
- در صورتی که حساب شما تجاری و حرفه‌ای است، در مرحله بعدی، وارد این لینک شوید و گزینه Yes را بزنید. با این کار، باید با ارسال اسناد و مدارک، ثابت کنید که فعالیت تجاری شما سالم و بدون مشکل است.
- در نهایت، یک ایمیل به زبان انگلیسی تنظیم کنید و در آن توضیح دهید که حساب کاربری شما به اشتباه بسته شده است. به یاد داشته باشید که به‌هیچ‌عنوان نباید در این ایمیل، اقرار کنید که کاری خلاف قوانین انجام داده‌اید. صرفاً باید بگویید که اکانت به اشتباه بسته شده است.
این مراحل، حتماً باید در بازه زمانی ۳۰ روزه پس از بسته شدن اکانت انجام شود، وگرنه تأثیری نخواهد داشت.
آیا بازگردانی پیج با نرم‌افزارهای مختلف ممکن است؟
پاسخ این سؤال منفی است؛ هیچ برنامه‌ای نمی‌تواند اکانت شما را بازگرداند. برخی از برنامه‌های غیررسمی، ادعا می‌کنند با دریافت نام کاربری و رمز و پرداخت هزینه، می‌توانند اکانت شما را برگردانند. این برنامه‌ها اصولاً دو حالت دارند:
- نمی‌توانند پیج را برگردانند و هزینه و وقت شما هدر می‌شود.
- از روش‌های گفته شده برای بازگردانی پیج استفاده می‌کنند، اما به دلیل اینکه رمز و نام کاربری شما را می‌دانند، امنیت پیجتان در خطر خواهد بود.
بنابراین بهتر است برای بازیابی اکانت از روش‌های درست و اصولی استفاده کنید تا دچار مشکل نشوید.
سخن پایانی
در این نوشته فهمیدیم که بازگردانی اکانت اینستاگرام، در هر شرایطی، روش خاص خود را دارد. در این مقاله، تمام روش‌های موجود برای بازیابی پیج‌های غیرفعال شده را بررسی کردیم. امیدواریم با استفاده از این روش‌ها، بتوانید پیج خود را بازیابی کنید.